Política de reembolso

Cambios y Devoluciones

En Miah, nuestro equipo selecciona y prepara cada una de nuestras piezas con muchísimo cuidado para asegurar que ames cómo te queda tu outfit. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, ¡no te preocupes! Lo solucionamos juntas de forma directa.

  • Nuestro canal de atención: Para brindarte una atención personalizada, el canal exclusivo para gestionar cualquier cambio o devolución es nuestra línea directa de WhatsApp. Escríbenos lo antes posible para ayudarte a asegurar tu prenda ideal.

  • El método de cambio: Para garantizar que consigas la prenda o talla que buscas antes de que se agote, coordinaremos contigo la devolución del artículo actual. Una vez que nuestro equipo reciba la prenda, te ayudaremos a gestionar tu nuevo pedido de forma inmediata.

  • Condiciones para cambios y devoluciones: Para cuidar la calidad y la experiencia de nuestra comunidad, la prenda debe estar exactamente en las mismas condiciones en que la recibiste: completamente nueva, sin usar, sin rastros de perfume o maquillaje, con las etiquetas originales intactas y en su embalaje original. También será necesario que nos compartas tu recibo o comprobante de compra digital por el chat.

Proceso de Reembolsos

Te informaremos directamente por WhatsApp una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución en nuestro estudio para confirmarte la aprobación del reembolso.

  • Acreditación del valor: Si el reembolso es aprobado, el valor se procesará de forma automática en tu forma de pago original (tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria) en un plazo aproximado de 10 días hábiles.

  • Tiempos bancarios: Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el valor en tu cuenta.

  • ¿Necesitas soporte?: Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no visualizas el reembolso, escríbenos un mensajito directo a nuestro WhatsApp (https://wa.link/4isrtp)  ¡Estamos aquí para ayudarte a solucionarlo de inmediato!