Política de envío

Políticas de Envío y Entrega

En Miah, nos esforzamos por hacer llegar tus básicos favoritos hasta la puerta de tu hogar de la manera más rápida, segura y eficiente. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestras entregas y los tiempos estimados de procesamiento.

Tiempos de Procesamiento

Todos los pedidos confirmados en nuestra tienda online se procesan y preparan en nuestro estudio en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos), previos al despacho. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una notificación automática con los detalles de tu entrega.

Tarifas y Cobertura de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Ecuador a través de las siguientes modalidades:

Envíos Locales (Manta): Las entregas dentro de la ciudad de Manta se realizan mediante un repartidor local. El costo de envío estándar es de $2.50.
Envío Gratis Local: Ofrecemos envío completamente gratuito para pedidos realizados dentro de la ciudad de Manta en compras superiores a $40.00.
Envíos Nacionales (Resto del País): Para el resto de provincias, todos nuestros envíos se gestionan de forma segura a través de Servientrega. El costo de envío nacional es una tarifa fija de $5.00 para cualquier destino, sin importar la distancia.

Tiempos Estimados de Entrega con Servientrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de que el paquete es entregado a la empresa de transporte:

Entregas en Manta: De 24 a 48 horas hábiles una vez procesado el pedido.
Entregas Nacionales (Ciudades principales): De 2 a 3 días hábiles a través de Servientrega.
Trayectos Especiales: Para zonas extendidas, parroquias o ciudades secundarias, el tiempo de entrega puede variar entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de las rutas de Servientrega.

Nota: Miah no se hace responsable por retrasos imprevistos ocasionados por factores climáticos, problemas de vialidad, huelgas o inconvenientes logísticos internos de la empresa de courier.

Direcciones de Entrega y Datos de Contacto

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa, exacta y con referencias claras, así como un número de teléfono de contacto válido. Miah no se hace responsable por entregas fallidas o retrasos derivados de datos incorrectos o incompletos en el formulario de compra. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestro estudio por este motivo, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

Paquetes Dañados o Extraviados

Al momento de recibir tu paquete, te recomendamos verificar que el empaque exterior se encuentre sellado y en óptimas condiciones. Una vez que transferimos los productos a Servientrega, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente de acuerdo con nuestros Términos del Servicio; sin embargo, si tu paquete presenta alguna anomalía grave o extravío confirmado por el courier, escríbenos de inmediato para ayudarte a gestionar el reclamo correspondiente.

Dudas o Consultas

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia con tu entrega, nuestro equipo está listo para ayudarte. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: